メタバースで、行政サービスのDX化を支援

製品・サービス・技術を一言でいうと

「電子申請手続きの総合窓口」「安心安全な各種相談業務」「住民交流の場」などを、メタバース空間で提供し、国内の各自治体の住民と職員がこれまで以上に安全・安心に行政サービスを目指す。

こんなお困りごとに最適!

利用者からの「役所まで遠くて行けない」「子育てや仕事で開庁時間に間に合わない」といった声をよく聞く。
電子申請の利用率が上がらない。
支援が必要な住民の方々から早期に相談していただきたい。

製品・サービス・技術サイト

製品・サービス・技術の特長

●利用者は、ネット環境があればウェブブラウザ経由でアバターを通じて簡単に参加、利用可能。
●アバターを介すことで利用者の心理的負担を軽減できる。その結果、相談ハードルが下がる効果も見込まれる。
●デモ体験ができるので、まずは無料で試すこともできる。

導入している業種

行政・自治体

メタバース役所サービス紹介

メタバースで、行政サービスのDX化を支援
行政サービスである、「電子申請手続きの総合窓口」「安心安全な各種相談業務」「住民交流の場」を、インターネット上の仮想空間で提供します。利用者は、ネット環境があればウェブブラウザ経由でアバターを通じて簡単に参加、利用できます。DNPは、物理的・心理的・時間的な障壁によって、既存の環境・制度・サービス等の恩恵を享受しづらい人たちに寄り添い、「誰一人取り残さない」デジタル社会とより良い未来の実現を目指します。

安心安全な各種相談業務
住民が相談員と対話できる空間を提供。行政窓口が扱う、育児や教育、介護、福祉など多様な分野の相談に対応可能です。また、プライバシー保護として個別の相談エリアを設け、相談時の会話やエリア外の会話・ユーザーの遮断機能を保有しています。アバターを介したコミュニケーションでは、対面やオンラインコミュニケーションツールに比べ、自己開示しやすくなる傾向がみられています*。相談しやすい環境をメタバース役所で提供し、住民課題の早期発見や解決に繋げます。

住民交流の場
住民同士、あるいは住民と行政やNPO団体といった地域コミュニティ形成のためのさまざまな交流会やセミナーを開催できます。どこにいても、また役所の開庁時間以外にも参加可能にすることで、行政参加や住民同士の繋がりに関心はあるものの、時間的余裕がない住民も参加しやすい空間を提供。相談同様に住民の匿名性を確保し、心理的なハードルを下げることで活発な交流を促します。

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